Politique de confidentialité.

Qui sommes-nous ?

Dicken AI est le responsable du traitement de vos données. Pour toute question, contactez-nous à ousmane@dickenai.com ou par WhatsApp au +223 92 14 11 60.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire :

• Données de contact — nom, email, numéro WhatsApp, entreprise, lorsque vous remplissez un formulaire ou nous écrivez.
• Données de projet — informations métier que vous nous communiquez pendant un audit ou une mission.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via cookies analytiques.
• Communications — emails, messages WhatsApp, échanges sur les outils de collaboration.

Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé, religion, opinions politiques) sauf si elles sont strictement nécessaires au projet et avec votre consentement explicite.

Pourquoi nous collectons ces données

Vos données servent uniquement à :

• Répondre à vos demandes et préparer un devis ;
• Exécuter une mission contractée (développement, support, formation) ;
• Vous envoyer des communications professionnelles si vous y avez consenti ;
• Améliorer nos services (statistiques anonymisées) ;
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Base légale

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d'un contrat — pour les missions que nous réalisons pour vous.
• Intérêt légitime — pour répondre à vos demandes initiales et améliorer nos services.
• Consentement — pour les newsletters ou communications marketing.
• Obligation légale — pour la facturation et la comptabilité.

Avec qui nous partageons

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Notre équipe interne, sous obligation de confidentialité ;
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, emails, analytics) listés ci-dessous ;
• Les autorités publiques uniquement sur réquisition légale.

Nos principaux sous-traitants : Hetzner (hébergement, Allemagne), Cloudflare (DNS, USA/UE), Vercel (hébergement, USA/UE), Resend (emails transactionnels, USA/UE), Google Workspace (productivité, USA/UE).

Combien de temps

• Demandes commerciales — 24 mois après le dernier échange.
• Données client — durée du contrat + 5 ans (obligations comptables).
• Données techniques (logs) — 12 mois maximum.
• Newsletter — jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données ;
• Les rectifier si elles sont inexactes ;
• Les supprimer, sauf obligation légale contraire ;
• Limiter ou vous opposer à un traitement ;
• Récupérer vos données dans un format portable ;
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à ousmane@dickenai.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Cookies

Nous utilisons un nombre minimal de cookies :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité).
• Cookies analytiques — pour comprendre l'usage du site de manière anonymisée. Vous pouvez les refuser.

Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de tracking tiers.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement HTTPS, authentification forte, accès restreints, sauvegardes régulières. En cas de violation de données, nous vous notifierons sous 72 heures.

Transferts hors zone

Certains de nos sous-traitants sont situés hors d'Afrique de l'Ouest. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et nous nous assurons d'un niveau de protection équivalent.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement majeur, nous vous préviendrons par email ou via une notification sur le site.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter directement ou saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.